TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

MORETTI DANIELE con sede legale ed amministrativa in via VIA ARIALDO, 11 26824 Cavenago d’Adda (LO) P.IVA 09374670967 (di seguito “DM NATURAL COSMETICS DISTRIBUTION“), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet i prodotti, (di seguito “Prodotti”), tramite il sito lumaq.it (di seguito “Sito”), di cui ne è l’unica ed esclusiva titolare.

Accettazione delle condizioni di vendita

Il contratto stipulato tra DM NATURAL COSMETICS DISTRIBUTION DI DANIELE MORETTI e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di DM NATURAL COSMETICS DISTRIBUTION DI DANIELE MORETTI Cavenago d’Adda (LO) – CAP 26824 – P.IVA 10491130968, il quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. del D. Lgs. 21/2014 sulle vendite a distanza.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di https://lumaq.it al momento dell’inoltro dell’ordine, e visionabili all’indirizzo https://lumaq.it, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito https://lumaq.it riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Lumaq.it, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Domande Frequenti, Rountine di trattamenti, Effetti ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico puramente indicativo, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Lumaq.it mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Lumaq.it. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. L’acquisto avviene presso la ditta DM NATURAL COSMETICS DISTRIBUTION DI DANIELE MORETTI Cavenago d’Adda (LO) – CAP 26824 – P.IVA 10491130968. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Stato ordini”.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Lumaq.it si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi iva inclusa. Lumaq.it si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

Nel sito https://lumaq.it potrebbero essere visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell’ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “on line” modificano la disponibilità del prodotto, Lumaq.it non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Lumaq.it si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

Modalità di pagamento

Contrassegno: Corriere SDA con Pagamento in Contanti alla Consegna
In caso di pagamento tramite contrassegno, il cliente è tenuto al pagamento in contanti al corriere SDA, immediatamente alla consegna del pacco.
Il pagamento avviene in totale sicurezza su certificato via SSL.
Paypal

Modalità di acquisto e utilizzo del Buono Acquisto

  • Modalità di acquisto
    Il Buono Acquisto può avere un valore minimo di Euro dieci (€ 1) e un valore massimo di Euro cinquanta (€ 20). Il Buono Acquisto può essere usufruito soltanto attraverso il sito https://lumaq.it.
    Inserito l’acquisto di un buono, lo sconto viene immediatamente applicato.
  • Modalità di utilizzo
    Il Buono Acquisto deve essere utilizzato entro la data prevista nella comunicazione che precede il codice sconto.
    Il Buono Acquisto non può essere frazionato e va utilizzato per effettuare un ordine del valore totale di almeno € 1,00 superiore al suo valore.
    Il Buono Acquisto non è cedibile a terzi, può essere utilizzato esclusivamente per acquistare beni in vendita all’interno del sito Lumaq.it e non può essere convertito in contanti o essere utilizzato per l’acquisto di altri buoni acquisto.
    In caso di acquisti di valore totale superiore a quello del Buono Acquisto, sarà necessario pagare la differenza per il completamento dell’ordine, scegliendo una modalità di pagamento tra quelle disponibili.
    Se il Buono Acquisto viene usufruito solo parzialmente, la parte rimanente sarà inutilizzabile e nulla sarà dovuto.
    Lumaq.it non è in alcun modo responsabile per l’eventuale furto di un Buono Acquisto o per l’utilizzo fraudolento dello stesso.
    Lumaq.it non è in alcun modo responsabile per l’eventuale smarrimento o cattivo utilizzo del codice di attivazione relativo a un buono acquisto.
    I Buoni Acquisto sono cumulabili con tutti gli altri sconti e promozioni presenti sul sito e, qualora se ne riceva più di uno, con altri Buoni Acquisto.

Diritto di recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Lumaq.it un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una e-mail a Lumaq.it (reperibile dalla pagina contatti) indicando anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte; un incaricato invierà al cliente via mail un modulo cartaceo che dovrà essere stampato e inviato con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a Lumaq.it, ricevuta la mail, Lumaq.it invierà via mail al Cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a Lumaq.it entro 14 giorni lavorativi dall’autorizzazione.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc…); il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da Lumaq.it va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri; il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita Lumaq.it; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Lumaq.it darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Lumaq.it non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

Lumaq.it provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell’importo a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Lumaq.it accerti:

  1. la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  2. l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, …) o anomalie al prodotto stesso;
    il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
  3. uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l’integrità.

Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Lumaq.it e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Lumaq.it provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Modalità di consegna

Le spedizioni partono dall’Italia e Lumaq.it può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.

Lumaq.it non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.

Per ogni ordine effettuato su Lumaq.it, Lumaq.it emette ricevuta fiscale del materiale spedito. Per l’emissione della ricevuta, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione nella ricevuta sarà possibile, dopo l’emissione della stessa. Per chi richiede fattura, gli ordini vanno eseguiti esclusivamente via e-mail indicando tutti i dati necessari per emettere fattura.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Lumaq.it.

La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in confezioni opportunamente chiuse con graffe metalliche o nastri sigillanti.

I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell’apposita tabella alla voce “tempi di consegna indicativi”; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Lumaq.it in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
  • che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da nastri adesivi.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere “ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato”. E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso Lumaq.it, inviando una e-mail a info@lumaq.it.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalati per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.
È inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso Lumaq.it, inviando una e-mail o contattando il numero di telefono fornito.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Tempi di Evasione e Consegna

  • Tempi di evasione dell’ordine
    Con “tempi di evasione dell’ordine” si intende l’intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell’ordine alla consegna del prodotto al corriere.
    Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere entro 2 giorni lavorativi.
  • Tempi di consegna del corriere
    La tabella sottostante riporta i tempi di consegna indicativi espressi in ore, nei casi di consegna con corriere espresso dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della spedizione presso il nostro Centro Logistico da parte del corriere). Per maggiori informazioni visitare i siti dei corrieri convenzionati a Lumaq.it e Partner: SDA.
  • Italia isole escluse in 24/48 ore;
  • Sicilia e Sardegna in 48/72 ore.

Spese di consegna – comprese nel prezzo

  • Spese di consegna con corriere espresso SDA.
    I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano.
  • Spedizioni con costo fisso di €5,90 su tutto il territorio nazionale, isole escluse (la spedizione è sempre gratuita se si acquistano almeno 2 prodotti).
    Spedizioni con costo fisso di €9,90 per Sicilia e Sardegna con pagamento anticipato (la spedizione è sempre gratuita se si acquistano almeno 2 prodotti).
    Il contrassegno prevede un costo aggiuntivo di €3.90 (applicabile soltanto alle spedizioni su tutto il territorio nazionale, isole escluse).

Il costo della spedizione viene calcolato in modo automatico in funzione del peso dei prodotti acquistati e alla loro dimensione. Tuttavia, l’importo generato dal sistema potrebbe non essere veritiero. Una volta evaso l’ordine otterrete conferma dell’importo via e-mail. I costi di spedizioni variano a seconda del brand scelto in fase di ordine.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto scrivendo a info@lumaq.it.

Raffigurazione dei prodotti

Le immagini dei prodotti, le descrizioni e le modalità di consumo pubblicate sul sito labavadilumaca.com sono da considerarsi puramente illustrative e non vincolanti.

Trattamento dati personali

I dati personali saranno trattati da DM NATURAL COSMETICS DISTRIBUTION – previo specifico consenso, revocabile in qualsiasi momento – per le finalità di trattamento di seguito elencate, come specificato dal Regolamento Europeo UE 2016/679 e nell’informativa fornita nell’apposita sezione “Informativa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30/06/2003″(e successivi aggiornamenti). Il conferimento dei dati personali da parte della persona giuridica, ente, associazione o soggetto assimilabile è di natura facoltativa, pertanto l’eventuale rifiuto a fornire tali dati non avrà alcuna conseguenza per la persona giuridica, ente, associazione o soggetto assimilabile medesima/o, precluderà soltanto a DM NATURAL COSMETICS DISTRIBUTION la possibilità di trattare i dati per le finalità di marketing di seguito riportate:

  • Per comunicazioni a carattere promozionale, pubblicitario o commerciale e l’offerta diretta di prodotti o servizi di DM NATURAL COSMETICS DISTRIBUTION – mediante sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore e mediante posta elettronica, telefax, messaggi del tipo SMS, MMS, o di altro tipo – nonché, con gli stessi mezzi, per indagini statistiche e di mercato volte alla rilevazione del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei prodotti o servizi di DM NATURAL COSMETICS DISTRIBUTION.
  • Per comunicazioni a carattere promozionale, pubblicitario o commerciale e l’offerta di prodotti o servizi di soggetti terzi, non appartenenti a DM NATURAL COSMETICS DISTRIBUTION – mediante sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore e mediante posta elettronica, telefax, messaggi del tipo SMS, MMS, o di altro tipo – nonché, con gli stessi mezzi, per loro indagini statistiche e di mercato volte alla rilevazione del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei loro prodotti o servizi.

DM NATURAL COSMETICS DISTRIBUTION raccoglie ed adopera i vostri dati al solo scopo di migliorare e completare il servizio a voi offerto. Ad esempio per promuovere e fornirvi i nostri prodotti e servizi, per l’invio e la fatturazione dei prodotti e servizi richiesti, per valutare l’efficienza della nostra attività così per definire meglio le nostre strategie di sviluppo, o per comunicare con voi per altri motivi non prevedibili.

Giurisdizione e Legge applicabili

Il contratto di vendita tra il Cliente e Lumaq.it s’intende concluso nel paese di residenza del Fornitore dalla Legge del paese di residenza del Fornitore. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del comune di Cavenago D’Adda; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro della residenza del Fornitore.

Disclaimer

Le informazioni riportate non sono consigli medici e potrebbero non essere accurate. I contenuti hanno solo fine illustrativo e non sostituiscono il parere medico: leggi le avvertenze.

Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Lumaq.it senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet Lumaq.it.